Livraison

Nous livrons en France métropolitaine avec le groupe LA POSTE, avec remise contre signature à domicile.

Nous livrons également dans le monde entier avec Chronopost international.

Les commandes Chronopost 24H doivent être passées avant midi pour être livrées dès le lendemain. 

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Lorsqu'une livraison à l'international (et plus particulièrement dans un pays avec droits de douane) est refusée par le client auprès de notre transporteur, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client ainsi que les frais de douane (pour le retour du produit dans son pays d'origine). Le montant de ces frais sera directement déduit lors du remboursement de la commande.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter du jour de la livraison à votre domicile ou en point relais pour nous retourner les articles non portés dans leur emballage d’origine.

Afin de bénéficier du retour gratuit, il est indispensable de nous contacter préalablement à l’adresse contact@polene-paris.com en nous indiquant le ou les article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous transmettrons dans les 48 heures un bon à imprimer et à coller pour remettre votre colis à la poste ou en point relais.

Le retours gratuits ne concernent que les envois depuis la France Métropolitaine.

Nous nous engageons à vous rembourser dans les 15 jours.



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